Teslimat ve İadeler

TOZLU SANAT PORSELEN LİMİTED ŞİRKETİ
MERSİS No: 0859152578000001
Ticaret Sicil No: 14414
Adres: Gaybiefendi Mah. Basma Sk. No:10 Kütahya
Web Sitesi: tozlusanat.com

1. Teslimat Şartları

Şirket, tozlusanat.com üzerinden verilen siparişlerin teslimatını anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gerçekleştirmektedir. Siparişler, stok durumuna bağlı olarak 3–7 iş günü içerisinde kargoya verilir. Kargoya teslim edilen ürünlerin sorumluluğu kargo firmasına aittir.

2. Kargo ve Taşıma Sorumluluğu

Porselen, çini ve seramik ürünlerin hassas yapısı nedeniyle ürünler özenli bir şekilde paketlenerek kargoya teslim edilmektedir. Ancak, ürünün kargo firmasına tesliminden sonra meydana gelebilecek kırılma, çatlama veya hasarlardan Şirket sorumlu değildir. Alıcı, teslim sırasında ürünü kargo görevlisi önünde kontrol etmeli ve hasar varsa “Hasar Tespit Tutanağı” düzenletmelidir. Bu tutanak olmadan yapılan talepler kabul edilmeyecektir.

3. İade Şartları

Ürünlerde yalnızca üretim kaynaklı hatalar, yanlış gönderim veya ilan edilen özelliklerden farklılık olması durumunda iade kabul edilmektedir. Alıcı, teslimden itibaren 3 iş günü içinde info@tozlusanat.com adresine başvurmalıdır.

4. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:

- Kargo hasarı bulunan ürünler (Hasar Tespit Tutanağı olmayan)

- Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler

- Kişiye özel üretim ürünleri

- Kullanıcı hatası sonucu kırılan ürünler

5. İade Süreci

İadesi uygun bulunan ürünler orijinal ambalajı ile Şirkete gönderilir. İnceleme sonrasında iade onaylanırsa 10 iş günü içinde ücret iadesi yapılır. İade kargo ücreti alıcıya aittir.

6. Değişim Politikası

Stok uygunluğuna bağlı olarak değişim yapılabilir. Ürün stokta yoksa ücret iadesi sağlanır.

7. İletişim

Teslimat ve iade süreçleri ile ilgili talepler için:

TOZLU SANAT PORSELEN LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: Gaybiefendi Mah. Basma Sk. No:10 Kütahya

E-posta: info@tozlusanat.com